Sổ tay thực hành Ngân hàng từ A đến Z — tài liệu song ngữ Việt-Anh 290 trang, cập nhật quy định 2026, dành cho người mới vào nghề đến người đã có kinh nghiệm: tổng quan nghề, con đường vào nghề, kiến thức nền, công việc của chuyên viên quan hệ khách hàng từ A đến Z, công cụ và phần mềm, văn bản pháp luật, lỗi hay gặp, 90 ngày đầu, lộ trình và lương, tìm việc với CV và phỏng vấn. Cập nhật Luật Các tổ chức tín dụng, cho vay, phân loại nợ và phòng chống rửa tiền năm 2026.